Intitulé de la fonction du responsable hiérarchique : Responsable centre informatique Finalité : Accompagner les métiers depuis l’expression de besoin jusqu’à la mise en route du projet ou évolution. Anticiper et faire mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l’apport des technologies et une bonne compréhension des enjeux et besoins métiers. Contribuer au projet en tant qu’acteur pour y apporter son expertise fonctionnelle ou technique Participer à la mise en place et/ou réaliser les évolutions. Contribuer au MCO et à l'amélioration continue des processus, applicatifs et/ou matériels de son domaine d'expertise.
Périmètres des activités
Effectuer tout ou partie des activités suivantes :
Mettre en œuvre son expertise fonctionnelle ou technique de son domaine de responsabilité et connaissance des processus métier dans ses activités quotidiennes,
Conseiller sur l'optimisation de l’utilisation des outils et des systèmes en place,
Décrire le besoin utilisateur en définissant le « pourquoi » de la demande et les changements souhaités dans le futur système d’information,
Être garant de l’adéquation fonctionnelle des projets en assurant l’interface entre métier et le Chef de projet,
Définir la solution en la décrivant par la rédaction du cahier des charges ou spécifications répondant aux besoins des utilisateurs,
Vérifier la cohérence de l’architecture applicative, fonctionnelle et technique et de son évolution,
Participer à la rédaction du cahier de recette de la solution à mettre en œuvre,
Participer à l'évaluation et au choix d’un nouveau progiciel ou matériel,
Pilote la maîtrise d’œuvre interne (ou externe) chargée de développer les adaptations nécessaires et de prendre en charge les étapes antérieures à la mise en exploitation,
Mettre en œuvre les évolutions en respectant les engagements Qualité, Coût, Délai,
Mettre en œuvre les spécifications de l'évolution en s’assurant de la bonne intégration technique des règles de gestion fonctionnelles exprimées par le métier,
Réaliser les tests unitaires et d’intégration de la solution mise en œuvre,
Supporter les phases de recette, migration/chargement de données et mise en production,
Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé,
Participer à la phase de mise en production des évolutions,
Participer à la conception du plan d’accompagnement,
Former les Key User et animer leur réseau,
Réaliser le support incident niveau 2 et 3,
Rédiger la documentation nécessaire à la bonne exécution du support niveau 1 et 2 et au maintien en condition opérationnelle,
Prendre en charge les demandes d’accompagnement utilisateur sur les applicatifs et /ou le matériel de son domaine d'activité,
Définir et piloter les indicateurs de performances des solutions de sa responsabilité,
Mener les actions d'améliorations continue des solutions de leur domaines,
Assurer la veille sur son domaine de spécialité fonctionnelle et les bonnes pratiques de son périmètre.
Connaissance des normes et standards en matière de sécurité de l’information
Niveau Bac+5 (Master ou diplôme d'ingénieur) en Informatique et sciences de l'information avec 5 à 10 ans d'expérience.